Kontroller bestillingen når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og varer til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi tar heller ikke imot returer av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål om en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke ta imot returer på salgsvarer eller gavekort.

Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, kjøper du den nye varen separat.

Uavhengig av det ovennevnte har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett årsak og uten begrunnelse, hvis varen sendes til EU. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og gir deg beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis refusjonen blir godkjent, vil du automatisk få pengene tilbakebetalt på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager etter at vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på info@self.nu.