Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och göra rätt för oss.

Vissa typer av varor kan inte returneras, t.ex. färskvaror (som livsmedel, blommor eller växter), specialprodukter (som specialbeställda eller personliga varor) och varor för personlig vård (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Det snabbaste sättet att försäkra dig om att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts gör du ett separat köp för den nya varan.

Om varan skickas till Europeiska unionen har du trots ovanstående rätt att annullera eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett orsak och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med taggar och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur, och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om återbetalningen godkänns får du automatiskt pengarna tillbaka via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och skicka återbetalningen också.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@self.nu.